Какова ваша политика возврата?
Возмещение и возврат; отмена
Отмены. Вы можете отменить заказ, сделанный через Сайт или в любом магазине Cosmic, в любое время до отправки.
Возврат. С учетом исключений, изложенных ниже, вы можете вернуть любой Продукт, приобретенный на Сайтах или в любом магазине Cosmic в течение испытательного срока для такого Продукта, каждый "Испытательный срок", начинающийся с момента получения такого Продукта (каждый "Испытательный срок"), при условии, что возвращаемый вами Продукт находится в Республике Молдова или Румынии после 14-суточного периода примерки (если Продукт является матрасом Cosmic) и при соблюдении условий, описанных ниже. Если мы не можем вернуть деньги в виде первоначального платежа (например, если кредитная карта, с помощью которой вы совершили покупку, была аннулирована или закрыта), вам будет выплачена компенсация наличными. Если вы приобрели Продукт на Сайтах или в магазине Cosmic, используя код предложения или подарочный код, стоимость в молдавских леях или в ронах любого кода предложения не будет возвращена или зачтена в случае возврата части или всего товара. Обратите внимание, что мы не возмещаем расходы на доставку или сборы.
Исключения для испытательного срока. Любой Продукт, который (а) помечен как "Финальная Распродажа" или "Ликвидация", (б) продается через Веб-сайт Cosmic (https://cosmic.md/), или (в) приобретен как часть "пакетного" предложения продуктов (каждое такое предложение - "Пакет"), в той степени, в которой он не сопровождается всем Комплектом, не может быть возвращен или обменен, за исключением случаев дефекта, как определено в соответствующей Гарантии на Продукт, или если не указано иное.
Процедура возврата. Обратная доставка осуществляется бесплатно при условии, что вы возвращаете товар с территории Республики Молдова или Румынии.
Возврат будет осуществлен в форме первоначального платежа. Пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы вернуть свой продукт.
Матрас: Если вы хотите вернуть матрас Cosmic, мы будем рады организовать его прием после 14-суточного периода адаптации, если матрас находится в течение испытательного срока данного продукта, пожалуйста, напишите Cosmic по адресу cosmic.fabrica@gmail.com, чтобы договориться о приеме.
Условия возврата. Следующие условия также применяются к возврату продукции:
- Вы можете вернуть товар Cosmic для полного возврата в течение 14 дней с момента доставки или в течение 14 дней с момента покупки в магазине, при условии, что товар не использовался и находится в оригинальной упаковке и состоянии.
- Покупатели могут вернуть не более двух (2) единиц каждого Продукта в рамках первоначального заказа, подтвержденного именем покупателя или адресом доставки (т.е. сначала попробуйте Продукт - мы с радостью пришлем вам больше!)
- Если хотя бы один продукт определенного типа возвращается из первоначального заказа, этот клиент или адрес доставки не будет иметь права на дополнительные пробные периоды при последующих заказах этого Продукта (например, если вы вернете подушку Cosmic, вы не будете иметь права на соответствующий пробный период при последующих заказах подушек Cosmic).
- Что касается пакетов, то (i) весь пакет может быть возвращен, и (ii) самый длительный испытательный срок, применимый к любому Продукту, включенному в такой пакет, будет равен испытательному сроку, применимому ко всему пакету.
Право собственности. Риск потери и право собственности на продукты, приобретенные у Cosmic, переходят к вам после доставки таких продуктов (компанией Cosmic или нашим дилером) перевозчику. Вы несете ответственность за подачу любых претензий перевозчикам за поврежденные или утерянные грузы.
Возврат и возмещение у сторонних продавцов. Несмотря на любые положения настоящих Условий, возврат любого продукта (продуктов), заказанного, приобретенного или полученного у стороннего продавца, и любое возмещение, выданное в связи с таким продуктом (продуктами), регулируется положениями и условиями такого стороннего продавца. Пожалуйста, свяжитесь со сторонним продавцом, у которого вы заказали, приобрели или получили продукт, для получения информации о применимых положениях и условиях, касающихся возврата и возмещения.