Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate

1. Obiectiv  

Data intrării în vigoare: 28 august 2023

Această Politică de confidențialitate descrie practicile noastre de date în ceea ce privește informațiile dvs. personale, inclusiv tipurile de informații pe care le colectăm, modul în care colectăm, utilizăm, dezvăluim și păstrăm aceste informații și modul în care vă puteți exercita dreptul de alegere cu privire la aceste informații. "Informații personale" înseamnă orice informații referitoare la dumneavoastră sau care pot fi legate în mod rezonabil de dumneavoastră.

Această Politică de confidențialitate se aplică la cosmic.md și la toate celelalte site-uri web, aplicații, produse, servicii și alte oferte (colectiv, "Serviciul" sau "Serviciile") deținute și operate de Cosmic și de filialele și subsidiarele noastre ("Cosmic", "noi", "al nostru") care au un link către această Politică de confidențialitate sau locații offline care vă pun la dispoziție această Politică de confidențialitate. Aceasta nu se aplică informațiilor colectate de către terți sau informațiilor colectate în contextul angajării dumneavoastră la noi.

În cazul în care aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați așa cum este prevăzut în secțiunea "Contacte" de mai jos.


2. Tipuri de Informații Personale Pe Care Le Colectăm și Modul În Care Le Colectăm

Atunci când utilizați Serviciile, este posibil să vi se solicite să ne furnizați informații personale, cum ar fi atunci când vă înregistrați un cont, efectuați o achiziție, vă înscrieți la buletinele noastre informative, participați la o promoție, răspundeți la sondajele noastre, contactați serviciul de asistență sau aplicați pentru un loc de muncă. Categoriile de Informații personale pe care le colectăm includ:

a. Informațiile pe care le furnizați prin intermediul serviciilor

• Identificatori de contact, inclusiv numele dumneavoastră, adresa de e-mail, adresa poștală și numărul de telefon.
   
• Caracteristici sau date demografice , cum ar fi vârsta și sexul dumneavoastră.
   
• Informații comerciale sau privind tranzacțiile, inclusiv înregistrări ale produselor sau serviciilor pe care le-ați achiziționat, obținut sau luat în considerare.
   
• Datele de identificare ale contului, inclusiv numele de utilizator, parola, indicii de parolă și alte informații pentru autentificare sau accesarea contului.
   
• Informații de plată, inclusiv numărul instrumentului dvs. de plată (cum ar fi numărul cardului de credit sau de debit), data de expirare și codul de securitate, după cum este necesar pentru a procesa plățile dvs. Aceste informații sunt procesate de procesatorii noștri de plăți. Nu avem acces la numărul complet al instrumentului dvs. de plată.
   
• Conținutul generat de utilizatori, inclusiv conținutul din orice mesaj pe care ni-l trimiteți (cum ar fi feedback, întrebări sau răspunsuri la sondaje) sau pe care îl postați în mod public pe Servicii (cum ar fi în recenzii de produse sau comentarii pe blog).
   
• Identificatori de contact cu privire la alți consumatori. Dacă alegeți să folosiți serviciul nostru de recomandare pentru a spune unui prieten despre Cosmic, putem colecta informațiile personale ale prietenului dumneavoastră, cum ar fi adresa de e-mail a acestuia. Îi vom trimite în mod automat prietenului dvs. un e-mail unic prin care îl invităm să cumpere un produs Cosmic. Stocăm informațiile prietenului dvs. pentru a trimite acest e-mail unic și pentru a urmări succesul programului nostru de recomandare. Nu ne furnizați nicio informație referitoare la alți consumatori decât dacă aveți consimțământul lor expres.
   
• Informații profesionale, de angajare sau legate de educație, inclusiv istoricul dvs. de angajare și de muncă, transcrieri, mostre de scris, referințe și alte informații necesare pentru a vă lua în considerare pentru un loc de muncă.

Vă rugăm să nu furnizați nicio informație pe care nu o solicităm noi.


b. Informații colectate atunci când vizitați magazinele noastre

Colectăm informații despre dumneavoastră atunci când vizitați magazinele noastre în persoană. 
De exemplu, utilizăm camere de supraveghere pentru a capta imagini video în scopuri de securitate. În unele magazine, amplasăm camere video cu software care ne permite să numărăm numărul de utilizatori care intră în magazinele noastre și să urmărim mișcările fizice ale acestora în cadrul magazinelor noastre. Software-ul nu se angajează în nicio scanare facială, nu face determinări privind vârsta, etnia sau sexul utilizatorului și nu utilizează în niciun alt mod informații cu intenția de a identifica o anumită persoană.


c. Informații colectate de la dispozitivul sau browserul dvs.

Atunci când utilizați Serviciile, noi și terții cu care lucrăm colectăm automat informații de la browserul sau dispozitivul dumneavoastră. Categoriile de informații pe care le colectăm în mod automat includ:

• Identificatori de dispozitiv, inclusiv adresa IP a dispozitivului dvs.
   
• Informații despre dispozitiv, inclusiv software-ul de operare și browserul dispozitivului dumneavoastră (de exemplu, tipul, versiunea și configurația), furnizorul de servicii de internet și setările regionale și lingvistice.
   
• Activitatea pe internet, inclusiv informații despre istoricul de navigare și interacțiunile dumneavoastră, cum ar fi funcțiile pe care le utilizați, paginile pe care le vizitați, conținutul pe care îl vizualizați, achizițiile pe care le faceți sau pe care le luați în considerare, ora la care navigați și paginile de trimitere și de ieșire.
   
• Date de localizare neprecizate, cum ar fi localizarea derivată dintr-o adresă IP sau date care indică un nivel de oraș sau de cod poștal.

Aceste informații sunt colectate automat prin intermediul modulelor cookie și al altor tehnologii de urmărire încorporate în Serviciul nostru, așa cum este descris mai jos:

• Cookie-uri. Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt plasate în browserul dvs. atunci când vizitați un site web, deschideți sau faceți clic pe un e-mail sau interacționați cu o reclamă. Serviciul nostru utilizează cookie-uri de sesiune (care expiră atunci când vă închideți browserul) și cookie-uri persistente (care expiră la o dată de expirare stabilită sau atunci când le ștergeți manual). Încorporăm atât cookie-uri de la prima parte (care sunt cookie-uri servite direct de noi), cât și cookie-uri de la terțe părți (care sunt cookie-uri servite de terțe părți cu care lucrăm). Utilizăm cookie-uri în diverse scopuri, inclusiv pentru a ajuta la funcționarea site-ului nostru web, pentru a personaliza experiența dvs. de navigare, pentru a preveni frauda și a ajuta la securitate, pentru a efectua măsurători și analize și pentru a oferi publicitate (inclusiv publicitate direcționată)
   
• Pixeli. Pixelii (cunoscuți și sub denumirea de semnalizatoare web) sunt coduri încorporate într-un serviciu. Există diferite tipuri de pixeli, inclusiv pixeli de imagine (care sunt imagini transparente de un pixel) și pixeli JavaScript (care conțin cod JavaScript). Pixelii sunt adesea asociați cu modulele cookie și sunt utilizați în scopuri similare. Atunci când accesați un serviciu care conține un pixel, pixelul ne poate permite nouă sau unei terțe părți să lăsăm sau să citim cookie-uri în browserul dvs. sau să colectăm alte informații despre browserul sau dispozitivul dvs.
   
• Tehnologii de aplicații. Tehnologiile aplicațiilor sunt tehnologii incluse în aplicațiile noastre care nu sunt bazate pe browser, precum cookie-urile, și care nu pot fi controlate prin setările browserului. De exemplu, aplicațiile noastre pot include kituri de dezvoltare software (SDK), care sunt bucăți de cod lansate de terți care oferă anumite funcționalități. Tehnologiile aplicațiilor sunt utilizate în scopuri similare cu cookie-urile și pixelii și ne pot permite nouă sau unei terțe părți să colectăm informații din browserul sau dispozitivul dvs.

d. Informații colectate din alte surse

De asemenea, colectăm informații din alte surse. Categoriile de surse din care colectăm informații includ:

• Partenerii de afaceri care oferă servicii de co-branding, vând sau distribuie produsele noastre sau se angajează în activități comune de marketing sau de promovare.
   
• Furnizori terți și părți conexe cu care lucrăm în legătură cu primirea de servicii de analiză, publicitate, securitate și prevenire a fraudelor.
   
• Surse publice, inclusiv în cazul în care informațiile sunt de domeniul public.
   
• Furnizori de date, cum ar fi licențiatorii de baze de date private și publice.
   
• Platformele de social media cu care interacționați. De exemplu, atunci când dați "like", "follow" sau vă implicați în alt mod în conținutul nostru pe rețelele de socializare (cum ar fi prin intermediul paginii noastre de brand sau prin mesaj direct), putem colecta informații precum identificatorii dvs. de contact și orice comentarii pe care le furnizați. Dacă faceți referire publică la Serviciul nostru pe rețelele de socializare (cum ar fi prin utilizarea unui hashtag asociat cu noi într-un tweet sau într-o postare), este posibil să folosim referința dvs. pe sau în legătură cu Serviciul nostru.

f. Informații pe care le deducem

Deducem noi informații personale din alte informații, inclusiv pentru a genera informații personale despre preferințele dvs. probabile sau alte caracteristici.


g. Informații sensibile

În măsura în care oricare dintre categoriile de informații pe care le colectăm sunt categorii sensibile de informații cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă, prelucrăm astfel de informații numai în scopurile limitate permise de legislația aplicabilă. Nu vindem și nu folosim categorii sensibile de informații personale în scopuri de publicitate direcționată sau pentru a face deducții.


3. Cum folosim informațiile dumneavoastră

Colectăm și utilizăm informații personale în conformitate cu practicile descrise în această politică de confidențialitate, inclusiv în următoarele moduri:

• Furnizarea de servicii. Utilizăm informațiile pentru a vă furniza servicii, inclusiv pentru a opera Serviciul, pentru a vă stabili și menține contul și pentru a vă oferi asistență.
   
• Personalizarea experienței dumneavoastră. Utilizăm informații pentru a vă personaliza experiența și pentru a vă arăta conținut pe care credem că îl veți găsi interesant.
   
• Comunicări. Utilizăm informațiile pentru a comunica cu dvs. despre actualizări, alerte de securitate, modificări ale politicilor și alte mesaje tranzacționale. De asemenea, folosim informații pentru a vă personaliza și a vă livra comunicări de marketing. Comunicările pot fi transmise prin e-mail și, în cazul în care optați pentru aceasta, prin mesaje text.
   
• Analize. Utilizăm informații pentru a înțelege tendințele, utilizarea și activitățile, de exemplu, prin intermediul sondajelor la care răspundeți și al tehnologiilor de urmărire pe care le încorporăm în Serviciu (cum ar fi Google Analytics). De asemenea, folosim informațiile în scopuri de cercetare și dezvoltare, inclusiv pentru a ne îmbunătăți serviciile și pentru a lua decizii de afaceri și de marketing.
   
• Publicitate. Colaborăm cu agenții, rețele publicitare, furnizori de tehnologie și alte terțe părți pentru a plasa reclame despre produsele și serviciile noastre pe alte site-uri web și servicii. De exemplu, plasăm anunțuri prin intermediul Google și Facebook pe care le puteți vizualiza pe platformele acestora, precum și pe alte site-uri web și servicii. Ca parte a acestui proces, încorporăm tehnologii de urmărire în propriul nostru Serviciu, precum și în anunțurile noastre afișate pe alte site-uri web și servicii. Unele dintre aceste tehnologii de urmărire pot urmări activitățile dvs. în timp și în cadrul serviciilor neafiliate și pot obține sau deduce informații despre dvs. în scopul de a vă afișa publicitate relevantă pe baza preferințelor și intereselor dvs. ("publicitate direcționată"). De asemenea, utilizăm servicii de potrivire a audienței (care reprezintă un tip de publicitate direcționată) pentru a ajunge la persoanele (sau la persoanele similare cu persoanele) care au vizitat Serviciul nostru sau care sunt identificate în una sau mai multe dintre bazele noastre de date ("anunțuri potrivite"). Acest lucru se realizează prin furnizarea de către noi a unei liste de adrese de e-mail hașurate unei terțe părți sau prin încorporarea unui pixel de la o terță parte în propriul nostru Serviciu, iar terța parte potrivește factorii comuni între datele noastre și datele lor. De exemplu, încorporăm pixelul Facebook în Serviciul nostru și este posibil să dezvăluim adresa dvs. de e-mail hașurată către Facebook ca parte a utilizării de către noi a Facebook Custom Audiences.
   
• Promoții. Atunci când vă înscrieți în mod voluntar la o promoție, utilizăm informațiile conform regulilor oficiale care guvernează promoția, precum și în scopuri administrative și conform cerințelor legale. Participând la o promoție, sunteți de acord cu regulile oficiale care guvernează acea promoție și că, cu excepția cazurilor în care este interzis de legea aplicabilă, noi, sponsorul și entitățile conexe vă putem folosi numele, vocea și/sau imaginea în materiale publicitare sau de marketing.
   
• Securitatea și aplicarea legii. Utilizăm informațiile pentru a preveni, detecta, investiga și soluționa fraudele, încălcarea politicilor sau a termenilor sau amenințările sau daunele.
   
• Recrutare. Utilizăm informațiile pentru a lua decizii privind recrutarea și în anticiparea unui contract de muncă.
   
• La indicațiile dumneavoastră sau cu acordul dumneavoastră. Utilizăm informații în scopuri suplimentare atunci când ne dați indicații să le folosim într-un anumit mod sau cu notificarea și consimțământul dumneavoastră.

Uneori, agregăm sau de-identificăm informațiile, astfel încât acestea nu mai sunt considerate informații personale. Putem utiliza informațiile fără caracter personal în orice scop, în măsura permisă de legislația aplicabilă. 


4. Cum dezvăluim informațiile Dumneavoastră

Cosmic poate dezvălui informațiile Dumneavoastră în următoarele moduri:

• Furnizori de servicii. Multe dintre părțile terțe cu care lucrăm sunt furnizori de servicii care colectează și procesează informații în numele nostru. Furnizorii de servicii prestează servicii pentru noi, cum ar fi procesarea plăților, analiza datelor, marketing și publicitate, găzduirea site-ului web și asistență tehnică. În măsura în care legea o cere, le interzicem prin contract furnizorilor noștri de servicii să prelucreze informațiile pe care le colectează în numele nostru în alte scopuri decât prestarea de servicii pentru noi, deși le putem permite să utilizeze informațiile fără caracter personal în orice scop, în măsura în care legislația aplicabilă o permite.
   
• Furnizori terți și părți afiliate. Unele dintre părțile terțe cu care lucrăm pentru a presta servicii acționează ca furnizori de servicii în anumite contexte, dar în alte contexte controlează în mod independent scopurile și mijloacele de prelucrare a informațiilor dumneavoastră. De exemplu, dezvăluim informații rețelelor de publicitate, furnizorilor de tehnologie și altor părți terțe care ne ajută să furnizăm publicitate direcționată, dar pot, de asemenea, să utilizeze informațiile în scopuri proprii. În ceea ce privește aceste terțe părți, vă încurajăm să vă familiarizați și să consultați politicile și condițiile de utilizare ale acestora.
   
• Parteneri de afaceri. Dezvăluim informații partenerilor noștri de afaceri în legătură cu oferirea de servicii co-brandate, vânzarea sau distribuirea produselor noastre sau implicarea în activități comune de marketing sau de promovare.
   
• Afiliați. Dezvăluim informații afiliaților noștri și entităților conexe, inclusiv atunci când aceștia acționează ca furnizori de servicii care fac obiectul prezentei Politici de confidențialitate sau utilizează informațiile în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.
   
• Publicul. Dezvăluim informațiile pe care le faceți publice, cum ar fi informațiile din profilul dvs. sau pe care le postați pe panourile publice. Vă rugăm să vă gândiți cu atenție înainte de a face publice informațiile, deoarece sunteți singurul responsabil pentru orice informație pe care o faceți publică. Odată ce ați postat informații, este posibil să nu mai puteți modifica sau șterge aceste informații, sub rezerva oricăror drepturi pe care le aveți în temeiul legislației aplicabile.
   
• Destinatarii în cadrul unei fuziuni sau achiziții. Dezvăluim informații în legătură cu, sau în timpul negocierilor pentru, orice fuziune, achiziție, vânzare sau orice alt tip de achiziție sau combinație de afaceri propusă sau reală a tuturor sau a unei părți din activele noastre, sau transferul tuturor sau a unei părți din afacerea noastră către o altă afacere.
   
• Destinatarii pentru securitate și executare. Dezvăluim informații pentru a respecta legea sau alte proceduri legale și, dacă este necesar, ca răspuns la solicitările legale ale autorităților publice, inclusiv pentru a îndeplini cerințele de securitate națională sau de aplicare a legii. De asemenea, dezvăluim informații pentru a proteja drepturile, proprietatea, viața, sănătatea, securitatea și siguranța noastră, a Serviciului sau a oricărei alte persoane.
   
• Destinatarii la indicațiile dumneavoastră sau cu acordul dumneavoastră. Dezvăluim informații în cazul în care ne indicați acest lucru sau cu notificarea și consimțământul dumneavoastră.

Uneori, agregăm sau de-identificăm informațiile, astfel încât acestea nu mai sunt considerate informații personale. Putem dezvălui informații fără caracter personal în orice scop, în măsura permisă de legislația aplicabilă. 


5. Părțile terțe

Este posibil să ne legăm sau să oferim părți ale Serviciului nostru prin intermediul unor site-uri web și servicii controlate de terțe părți. În plus, este posibil să integrăm tehnologii, inclusiv cele dezvăluite în secțiunea "Cum colectăm informații" de mai sus, controlate de părți terțe. Cu excepția cazului în care terții acționează în calitate de furnizori de servicii, aceștia, și nu noi, controlează scopurile și mijloacele de procesare a oricăror informații pe care le colectează de la dvs. și ar trebui să îi contactați direct pentru a aborda orice preocupare pe care o aveți cu privire la procesarea acestora. Practicile de prelucrare a datelor de către terți fac obiectul propriilor lor politici și dezvăluiri, inclusiv ce informații colectează, opțiunile dumneavoastră și dacă stochează informațiile în Republica Moldova, România sau în altă parte. Vă încurajăm să vă familiarizați și să consultați politicile de confidențialitate și condițiile de utilizare ale acestora.


6. Securitatea datelor

Implementăm și menținem măsuri rezonabile de securitate administrativă, fizică și tehnică pentru a ajuta la protejarea informațiilor despre dvs. împotriva pierderii, furtului, utilizării abuzive și accesului neautorizat, divulgării, modificării și distrugerii. Cu toate acestea, transmiterea prin internet nu este complet sigură și nu putem garanta securitatea informațiilor despre dumneavoastră.


7. Retenția

Păstrăm informațiile pentru perioada de timp necesară în mod rezonabil pentru scopul pentru care au fost colectate și pentru a respecta obligațiile noastre legale, pentru a rezolva litigii, pentru a preveni frauda și pentru a aplica acordurile noastre.


8. Copii

Serviciul nu se adresează copiilor cu vârsta sub 14 ani și nu colectăm cu bună știință informații personale (așa cum este definit acest termen în Legea privind protecția confidențialității copiilor). Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că am colectat informații personale de la copii, vă rugăm să ne contactați așa cum este prevăzut în secțiunea "Contacte" de mai jos. Vom șterge informațiile personale în conformitate cu articolul de lege prevăzut.


9. Transfer internațional

Avem sediul în RM. Dacă vă aflați în afara RM, vă rugăm să știți că informațiile dvs. pot fi transferate și procesate în RM sau într-o altă țară în care ne desfășurăm activitatea.


10. Contacte

Cosmic - Fabrica de Saltele
str. Calea Moșilor, 38
+37369662828
cosmic.fabrica@gmail.com


11. Modificări ale politicii noastre de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a revizui și reedita această politică de confidențialitate în orice moment. Orice modificare va intra în vigoare imediat după publicarea de către noi a politicii de confidențialitate revizuite. Utilizarea în continuare a Serviciilor noastre indică faptul că sunteți de acord cu Politica de confidențialitate afișată. În cazul în care modificările sunt semnificative, vă putem trimite o notificare suplimentară la adresa dvs. de e-mail.